常见问题

Q:请问天然之扉购物平台销售的商品是正品吗？

A:您好，我们是天然之扉购物平台，和您亲临实体专柜购买的可贝尔商品没有任何区别，保证商品质量，而且我们会不定期推出各种折扣促销活动，会有更多的惊喜等着您，请您放心购物。 如有任何疑问，欢迎您致电400-820-4777咨询。

Q:我刚已经下了订单，什么时间可以安排配送呢？

A:您好，在您下单以后，我们会在24小时内帮您发货，3—5天可以收到。如暂缺货，客服会第一时间联系到您。双休日照常发货，节假日另行通知。

Q:我用抵用券可以抵扣所有的商品吗？

A:您好，不同代金券或优惠券使用有具体要求，详见请见优惠券说明相关内容，或直接询问客服人员。

Q:我的配送地址在XXX，可以选择货到付款吗？

A:您好，目前网站支持国内货到付款服务。

Q:我在天然之扉购物平台购买的商品有质量问题，应如果处理？

A:您好，产品售后问题及产品质量问题，您可以先咨询天然之扉全国免费服务热线400-820-4777 ，我们将由专人为您进行跟踪服务。

Q:我看中你们网站的商品，但是上面写着暂时缺货，这样还会补货吗？

A:您好，我们会不定期更新商品信息，同时也会有新款推出，请您随时关注网店。

Q:我对天然之扉购物平台有很多建议和意见该如何反馈呢？

A:您好，非常感谢您的支持，您可以通过以下2种方式反馈给我们：

1.电子邮件：
2.天然之扉全国免费服务热线：400-820-4777（每日9：00-22：00）